KI für Arztpraxen in Berlin

Das Problem

Das Telefon klingelt, der Tresen ist besetzt, und im Praxispostfach stapeln sich die Mails. Anrufe für Rezept, Termin oder Überweisung unterbrechen die Arbeit am Tresen, und Mails bleiben liegen, bis jemand Zeit hat, sie zu sortieren.

Telefonassistent

Für das Telefon setze ich einen spezialisierten Telefonassistenten ein. Ich richte ihn für Ihre Praxis ein und betreue ihn.

• Der Assistent nimmt Anrufe an: Rezept, Termin, Überweisung, Befund-Rückruf, Krankschreibung.
• Nach jedem Gespräch schickt er eine Notiz per Mail an die Praxis.

Ehrlich gesagt: Der Telefonassistent ist ein Cloud-Dienst, die Server stehen in Deutschland und Finnland. Mit dem Anbieter wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Die Anrufe laufen also nicht lokal in der Praxis.

Mail-KI: die To-do-Liste für die MFA

Baustein in Vorbereitung Diesen Baustein bereite ich gerade vor; er ist noch nicht im Einsatz.

• Die Mail-KI liest das Praxispostfach, auch die Anrufnotizen des Telefonassistenten.
• Sie ordnet ein: erst nach festen Regeln, dann mit einem Modell.
• Werbung landet in einem eigenen Ordner, verschoben und nicht gelöscht.
• Dringendes steht oben. Eine Spalte „was nötig ist“ sagt der MFA, was zu tun ist.
• Wenn die MFA einen Punkt auf „erledigt“ setzt, schreibt die KI einen Antwort-Entwurf. Die MFA liest ihn gegen und sendet selbst.

Die Rechenarbeit der Mail-KI läuft lokal in der Praxis. Befunde und Werte stehen nie in der Antwortmail, und eine Antwort per Mail gibt es nur mit Einwilligung des Patienten.

Abrechnungsprüfung

Die Abrechnungsprüfung für Arztpraxen ist seit Sommer 2026 in einer Berliner Hausarztpraxis im Einsatz. Sie prüft die Abrechnung nach festen Regeln und weist auf Auffälligkeiten hin, jeweils mit Begründung. Sie ändert nichts in der Praxissoftware. Die Entscheidung bleibt in der Praxis. Mehr dazu auf der Demo-Seite.

KI-Schulung für das Praxisteam

Artikel 4 der EU-KI-Verordnung gilt seit dem 02.02.2025. Er verlangt von jedem Betrieb, der KI einsetzt, Maßnahmen zur KI-Kompetenz seines Personals, auch wenn die KI unbemerkt in der Software oder Telefonanlage mitläuft. Eine bestimmte Pflichtschulung schreibt er nicht vor; wichtig ist, dass Sie etwas tun und es darlegen können.

• Zwei Zeitstunden bei Ihnen im Haus, für das ganze Team, bis zu zehn Personen.
• Mit Teilnahmebescheinigung.
• 950 € netto pro Termin (zzgl. USt.), eine Pauschale je Durchführung und kein Preis pro Kopf.

Alle Einzelheiten stehen auf der Seite KI-Schulung.

Unser Grundsatz

Die KI bereitet vor, die MFA und die Ärztin oder der Arzt entscheiden. Die KI sendet nichts an Patienten, ohne dass ein Mensch es gelesen hat. Sie ersetzt weder Ihre Praxissoftware noch ein ärztliches Urteil. Und sie kann Fehler machen: Deshalb steht am Ende jedes Schritts ein Mensch, der prüft.

Demo ansehen

Wie der Ablauf vom Anruf zum Antwort-Entwurf aussieht, zeigt die Praxis-Demo. Sie ist simuliert, mit erfundenen Patienten, und es läuft darin keine KI.

Häufige Fragen